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如何抢占终端竞争的制高点(下)

2004-07-06 00:00

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  我们知道,影响消费购买的关键是品牌号召力,而增强品牌号召力最直接有效的就是终端形象和服务。终端网络形象正如美女的姿容,是俘获消费者“芳心”的“第一杀手锏”。而且,未来竞争的核心就是终端网络,这已是业界的共识,也是市场发展的必然,更有众多经济学专家对此著书立说,做了大量的科学论述。因此,维继品牌后续发展的关键就是终端网络,而终端网络形象就是品牌的脸,因此,决胜终端,就必须全面洗脸。

  根据我们终端的实际情况分析,迫在眉睫的,最少有三道脸要洗。

  第一道洗脸就是规范统一终端卖场的装潢装饰

  不知道我们代理商有没有深入终端进行过调研,如果你下去全面检查一遍,不知道你还能不能坐得住。我们知道,一个不修边幅、不注重形象的推销员是很难作好销售的;脏乱破败的商店也一样;更何况品牌专卖店?而我们有的终端卖场就很不注重外观形象,我行我素,随意装潢甚至不装潢。

  要知道,特许经营品牌专卖的市场优势,首先就在于统一规范科学艺术的外观形象。品牌专卖特定的装潢装饰模式,蕴涵了深厚的艺术文化,不仅在感官上给人赏心悦目的享受(具有无可抵挡的市场亲和力);而且无形中体现了品牌产品的不凡品位。无论是顾客的感性消费心理还是理性消费心理,都可以得到满足。规范的VI系统使人易辩易记,印象深刻。而这些恰恰就是品牌号召力的关键,是左右消费者购买选择的无形大手。因此,第一道洗脸就是要求终端全面彻底严格地执行总部的VI形象系统,百分百按照品牌专卖的固定模式装潢装饰卖场外观。

  各省营销分公司必须立即全面普查你的终端形象,对不合格的终端立即派员协助整改,定期审核;拒不整改的终端一律撤换。

  第二道洗脸:规范终端卖场的陈列、布局

  陈列是充分表现产品力的关键,也是吸引购买、刺激消费的重要手段,同时还是一门有趣的艺术游戏。无论你出售的是什么商品,陈列都是一道重要的工程。而作为时尚商品的品牌服装更显得特别重要。在感性与理性消费心理的混合下,科学的服装陈列会使你的商品锦上添花。

  服装陈列首先要根据当地的市场需求特点,将卖场划分为不同的区域。外视卖场最显眼的区域应该陈列最具品牌代表性、最具品牌号召力、最具时尚品位表现力的服装,这种区域可以称之为“眼球”区域或“概念”区域。通常陈列的是款式风格、色彩质地、时尚品位都特别打眼的服装。但量不宜多。其次就是该季的主推商品或力推的新品。这一区域要考虑顾客进店后的习惯视角和行走路线,应属于顾客进店的第一视野。然后就是补充区域。根据品牌目标受众的特点,陈列丰富的商品,来满足市场不同的需求。最后就是衬托区域。该区域的商品或许是略显滞销的商品,但就你的整体陈列而言,却是不可缺少的。你必须陈列该类产品,才能使你的卖场产品生动起来,而且能衬托你的主推产品,使整个卖场层次分明,丰富而灵动。

  另外,在产品的划分上,陈列还要坚持以下几条原则。首先,要体现设计风格和款式的系列化,每个系列应该有自己的款式队伍组合。其次就是色系的丰富化。单一的色调将使你的所有商品暗淡无光,失去生气,而且不能满足顾客的不同需求。不同的色系应该遵循冷暖对比搭配;相同色系应遵循明暗或纯杂的渐变排列,才会使产品陈列有赏心悦目、层次分明、整洁美观的视觉效果,以满足顾客感性与理性的消费需求。然后,就要讲究叠装、正挂、侧挂的科学搭配和艺术组合。同时,还要注意量的把握。科学的陈列一般要求同款同色的产品,叠装、正挂、侧挂均为3件。这样不仅可科学利用陈列空间,视觉效果舒适,而且便于货品的清点。最后就要根据消费潮流和气候的变化,不断调整陈列策略迎合顾客的消费心理。这是作为服装经营者必备的素质。

  第三道洗脸:规范、提升终端卖场的服务

  也有经济学家论述,未来竞争的终极核心就是服务。周至而富有特色的服务是巩固顾客忠诚度的最佳法宝。而终端的服务质量也是网络质量的核心内容。给网络洗脸,提高终端服务质量同样至关重要。各省分公司应根据总部的店长手册,加强终端从业人员的培训,认真学习贯彻总部的服务理念和服务规程,将成功的终端运营模式完全拷贝,使终端卖场与总部的品牌专卖要求神形兼备,最终达到千店一面、千店一心的境界。

  无论是转变观念还是网络洗脸,都仅是我们实际发展要求的当务之急。要抢占终端销售竞争的制高点,获取单店的最大赢利,保证后续的健康长远发展,我们只能如此,而且别无选择!

  再纵观服装产业的发展态势,品牌战略联盟的风云已悄然涌起,而且颇有掀起惊涛骇浪之势;国外大牌的汹涌而来也不是“从容应对”四字就可以了得!竞争总是无处不在,挑战正从八面袭来,在暗流奔涌的服装市场,我们无法懈怠!

  在非典肆虐时期,总部并没有丝毫的观望,而是投入了大量的人力物力财力,对全国市场、行业状况、未来发展态势进行了全面深入的调查分析,初步拟订了未来5年、10年的发展规划,并着手了初步的筹备实施工作。以客观事实和科学研究为依据的市场战略,总部对未来市场已成竹在胸,信心百倍。而作为各省区域市场的统帅,我们代理商是否真正感受到了总部第二次创业的信心和决心?是否真正意识到背水一战的时刻已经到来?市场辘战,胜者为王,败者为寇!

  此时此刻,把握商机,积极行动,刻不容缓! 

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