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最快两小时到账 天猫推极速退货

2016-03-11 00:00

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  继“极速退款”后,天猫再推“极速退货”。天猫昨日宣布,今后优质消费者提出7天无理由退货申请,可0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等。从发起申请到退款到账,最快只需要2小时。

  天猫的极速退货服务依托于力推的会员分层服务。购物评级3星以上(含3星)的消费者在收货7天内,以7天无理由为由申请退货退款后,能立刻收到退货地址,无需再等商家同意。之前需等待商家72小时内处理。据悉,该服务已在女装、男装、服饰配件、男女鞋等品类下的1000多个商家进行试点。同时,极速退货还可在线申请“上门取退”服务。只要申请时间在9-20点之间,系统就会自动通知快递员,2小时内就会有人上门收件。据了解,今年天猫将依托消费者购物评级体系,进一步力推分层服务,倡导“诚信有价”。北商研究院分析认为,国内电商平台早已由量变走向质变。与早期的“低价”是购买的惟一真理不同,消费体验越来越受到消费者重视。与淘宝以“质”做区分的天猫也需在服务上增强竞争力。(A10)

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