2017年3月30日，第十二届链尚·2017中国服装论坛顺利在京闭幕。

　　在这短暂而又充实的两天里，这场以“品牌重塑：以人为本，融合创新”为主题的思想交流盛宴，激起了业内各界的深切思考。业内外资深专家和国内服装企业家出席了论坛，进行理论多层面多领域的跨界交流，使得与会者的思维、眼光不再局限于服装业的本身，进而开启了一场极具创造性的“思维重塑“。
 
　　直面消费“再设计”，如何解密流行密码？



　　信息科技的快速更迭，让一切信息变得触手可得，太阳底下仿佛已无新鲜事。曾经的创意活水面临枯竭，未来的设计系统如何建立？
 
　　生活方式变迁，消费者的喜好似乎变得越发不可捉摸，在不确定中的确定是什么？时尚从来没门槛，人们对时尚、对美好的渴望从不会衰减，那么，我们又该如何找到潜藏的流行密码、连接赋能？

　　在3月29日-30日举行链尚|2017中国服装论坛上，来自海内外极富标杆意义的企业家、设计师、专家学者，围绕“直面消费的设计”这一炙热话题展开了深度剖析，或许，未来就将从这里开启……

　　建立季节“智库” 

Reformation设计总监，ZARA前趋势首席 Manuel Ruyman

　　　首先要建立起季节的“智库”，让消费有物有所值的感觉，就像一个实验一样，不同季节有不同的灵感版本，比如夏季版轻快、具有时尚感，秋冬版灰暗、带着情绪化，这就像一个实验一样，但要让整个团队都传达到位，明白当季的灵感意向，这是你需要迈出的第一步，而在ZARA的店铺内，则通过展示了不同的搭配方案和视觉陈列，让消费者直接感受到当季的灵感版。

　　只有革新才能让传统保留下来

创作革新性和服的当代艺术家 高桥理子

　　传统与革新，二者似乎相反，但其实是共存关系，只有革新才能让传统保留下来。在我看来，眼前现有的一切都是传统，只有随着时代的发展、向传统发起挑战，这才是革新。我认为和服最大魅力并非历史和传统，而在于它的结构设计合理利用了全部面料，这与洋装完全不同。为了让更多年轻人把它穿上，我想出来用不同密度的波点进行设计，后来又加入了直线元素。期初，没有人愿意为我的和服设计进行染色。尽管我的设计为染色师傅带来为难，但也为技术进步做出了贡献。

　　时尚是无年龄限制的

日本快时尚品牌创意总监 Sharon Wauchob

　　时尚是无年龄限制的。在过去，不同年龄群有着不同的时尚观念，未来的趋势是他们的时尚观念正在走向重合。很多高端的时尚大牌正在面向更加年轻的群体，而很多高端消费群体，特别是政商群体也穿上了高街品牌。而在中国也是这样，涌现出了很多跨界时尚领域的经典品牌。
 
　　快速开放，跟上时代

TOD’S创意总监 Alessandra Facchinetti
 
　　设计想要吸引消费者，就需要视觉感觉，但全球化已经把时尚推向了全球的热点，对消费者来说，太多关于时尚的信息，已进一步制造了审美疲劳。我们现在要做的是要非常开放，快速跟上时代，但这个“快速”并不是指快速的设计，而是要快速理解消费者的生活方式发生了哪些变化。

　　人性化色彩的设计才是关键

Salvatore Ferragamo前创意总监 Massimiliano Giornetti

　　时尚界发生了变化，人性化的设计影响着时尚，技术发展也带来了挑战，但仅依靠技术是不够的，人性化色彩的设计才是关键的。今天的消费者正在变得越来越挑剔，所以奢侈品不仅与高价格、高品质相连，更要回到基本的生活方式，关注人们的生活重点在哪里，从而决定时尚设计应该聚焦哪里。

　　品牌必须要有可识别的身份

HYUN MI NIELSEN 品牌创始人，曾任 Balenciaga 女装首席设计师 Christine Hyun Mi Nielsen

　　设计身份是一个时尚品牌的DNA，这不仅仅是一个Logo的问题，其中包括面料等等重要因素，特别是设计系列的延续性等方面，必须要有辨识度。随着市场的进一步发展，消费者找到我们，正是因为这个品牌有故事、有自己的身份。如今整个时尚界发展的太快了，人们面临的选择太多了，所以一个品牌一定要有自己的个性，才能给到消费者选择我们的理由。

　　思考时尚一定从消费者入手

鄂尔多斯羊绒集团总经理 王臻
 
　　面对新时代的消费者，我们需要正确地去思考，是走进不分年龄、不分性别的时尚化，还是应该更加细分化的时尚。我们发现，还是要从消费者入手，于是鄂尔多斯在全国开展了针对5500名消费者以及多个焦点小组的深度调研。通过调研，我们得出了结论，鄂尔多斯最大的价值就是羊绒，消费者认可的就是鄂尔多斯的品质，所以我们要做的就是抓住品质型客群。

　　情感的表达是不变的诉求

大连思凡服装服饰有限公司总裁 周严
 
　　品牌是一种感召事业，让消费者清楚识别品牌，并作出这个品牌是否属于自己的决定。其实，消费者的内心从来没有改变，我们要在不确定时代研究消费者内心确定的是什么，那就是情感的诉求与表达。在过去，这些诉求和表达都是隐性的，如今互联网等方式使其变成了显性，我们要做的就是品牌表达和他们的需要结合起来。所以思凡建立了自己的一套识别体系，我要求设计师要让消费者摘掉标签后，还能认出是思凡的产品。
 
　　我们要帮消费者解决两个困惑

爱慕集团董事长 张荣明
 
　　其实当前时尚消费最大的困惑就是顾客都去哪儿了、我们怎么样吸引顾客。在这样一个时代下，消费者有两个困惑我们要帮他们解决，第一个就是构成买的效率问题，也就是一个品牌如何替消费者节省时间。第二个是，帮助消费者减少选择的困惑。这是一定要高度重视的事情。另外，还要靠主动营销吸引客群，我们每个人都有一个社群、都有一个圈子的朋友，爱慕采用了一家人的内衣解决方案，营销效果很好，所以我们要去主动营销，帮助他们解决困惑。
 
　　让消费者不再大海捞针

茵曼品牌创始人、汇美集团董事长兼CEO 方建华
 
　　品牌不应该以年龄段来划分，应该是用风格和态度，只有风格是永存的，就茵曼而言，就是素雅、简洁、个性不张扬。在这个互联网的时代，消费者越来越注重个性，你如何把你沉淀下来的消费者有效分层，让他买得更精准，让消费者不要像大海捞针一样，让消费者可以有效地提升购物效率，这样能大大提升顾客的购物的感受。

　　无龄化设计：窄风格、宽维度

深圳歌力思服饰股份有限公司董事长 夏国新

　　对歌力思来说，我们从去年秋冬提出了一个重要改变，就是无龄化。一个品牌的塑造，只有没有年代的痕迹，各年龄的顾客群才都会去购买。品牌老化就是因为年代的痕迹，年轻人不会再穿。对歌力思来说，我们强调无龄化，并非年轻化。无龄化首先强调的是这个衣服适合年龄成熟的人，同时也适合年轻人。其中的关键就变成了如何来设计的问题了，品牌的风格可以很窄，但维度跨度要很大。
 
　　消费升级与消费分层

北京云思想科技有限公司首席执行官 瘦马
 
　　当“消费升级”成为热门语汇，人人都在思索这个词背后的含义是什么。消费者变得聪明了，无论是线上还是线下的消费者，都变得聪明了。纵观全球，越来越多的品牌每天都在充斥着我们的生活，消费者变得越来越分散，怎样才能扑捉消费者的眼球成为了全球创意者思考的问题。同时，现在消费者出现了分层，一个品牌长期以来积累下来的消费者出现了分层，有一些在购买时变得比以前更加慎重，那么还有一批人千禧一代、零零后，同样值得品牌去关注。

　　新零售：人海中不再迷茫，让消费者来找到你

　　何谓新零售，有人说它是全新的消费，有人说它是马云转战线下的托辞。但是，时代的转变已经有目共睹，无论线上线下都在发生有趣的变化。在这场消费升级迭代的时间争夺战中，谁将成为新零售的定义者？众说纷纭。

　　然而，只有真正透过纷繁的现象，看到需求链接的本质，看到未来零售业前端发展方向的人，才能真正掌握未来，如果你觉得自己也许不够高瞻远瞩，那么，让我们一起来共享商业大佬们对于新零售时代的解读和对未来的前瞻。

步步高集团购物中心事业群总裁 张露丹 

　　通向未来的商业力量

　　作为零售商，我们正在积极探索吸引消费者的新思路、新形式。首先是用体验再造商业关系，步步高·长沙梅溪新天地通过新奇的娱乐设施，真正做到了对顾客的极大吸引力，如飞行馆、蜡像馆；其次是用融合再造商品关系，步步高创立了首家O2O梅溪书院，并将积极促进淘品牌落地，通过实体商业联合、品牌商家联合、线上线下融合实现建立合理的利益分配方案，共享零售产业生态连的整合利益。

　　但不论是零售商还是品牌商都不应该在原有利益中瓜分争夺，联合起来做增量才是迎接新变化的正确态度。新零售的未来，人工智能将带来零售业的再一次变革；智慧购物、未来商店等新模式将涵盖整个社会服务业态，你中有我、我中有你，最终会实现整合无边界，创新无止境。

云集微店CEO 肖尚略

　　社交电商1.0

　　何谓社交电商，就是流量众包的平台，如今商家只要整理好自己的传播信息，自然有世界各地的传播媒体，为你向各类人群传播。

　　让我们来梳理一下互联网的发展历史。早期，互联网的信息主体是大型企业，他们搭建网站，集中向人群公布信息，这是门户时代；但其后，中小型企业迅速崛起，人们进入了搜索时代，用户获得信息是通过搜索这一动作；如今，移动互联网时代信息生产的主体成为了个人，个体商业力量也在随之崛起。

　　所以，当下电商也分为了两种模式，搜索购物和推荐式购物。供给和需求在线上已经实现了高效的自由链接，人们在任何碎片化的时间里都在玩手机，手机端没有被变现的商业流量是巨大的，我们需要考虑的是如何实现商业和碎片信息的对接，这就是值得探索的新零售。未来的零售将是三足鼎立，庞大的线下零售、搜索引擎、网红和自媒体商业。

　　《大数据 新零售——时尚新零售红皮书》

易观数据应用中心总经理 王珺

　　零售变革的根源源于经济发展和消费结构的变化，新常态下的消费升级动力来自创新。80、90后作为互联网主力消费群体，他们都是被互联网渗透的一代人，正在从物质消费向精神消费转变，从服装电商的发展趋势来看，用户增长趋于平稳，如今用户规模已经不是消费增长的第一动力，深入挖掘提升用户价值才是服装企业的未来发展之道。

　　我们应该实现，由客户（仅有一次性购买）到用户（持续的关系维持），由产品管理到用户管理，由交易到价值，由现金流到数字用户资产的转变。我们必须通过大数据全方面掌握自己用户的日常生活信息，他们的兴趣喜好、时间安排，从而实现精准投放，以更低成本满足品牌推广需求，而不是用庞大资金打造大撒网式的信息轰炸。

　　企业运营与机制改革

日本企业经营大师、卡乐比株式会社董事长兼CEO 松本晃

　　1989年11月，日本经济开始走入了下坡路直到今日，我们必须迎来变革，所以卡乐比改变了，我们做的就是，将固有体制摧毁，建立了新的体制。

　　何谓经营，经营是让所有的利益相关人都开心，不要把经营想得过于复杂。良性经营有不可或缺的三个因素，如果能做到这三点，经营并不复杂，一是愿景、二是计划、三是领导力。

　　之前我提到的利益相关人有四类，第一是顾客和合作伙伴，第二是员工及其家属，第三是区域社会，最后是股东，这个顺序是不能颠倒的。

　　一旦发生危机，我们需要掌握危机管理的关键流程，首先是顾客优先，二是公开信息，三是以身作则，四是速度，最后是预防复发和重新构建业务，我们不能避免危机的发生，但我们可以控制危机。（A03）